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ranscurridos cuatro meses desde la certifica-
ción tres estrellas Centro Zaragoza, ¿cómo ha
repercutido en Talleres Hnos. Bri, la implantación de
este sistema?
Todavía es muy pronto para sacar conclusiones
de la repercusión que ha tenido la obtención de la
certificación. Nosotros, antes de iniciar el proceso de
certificación de Centro Zaragoza, estábamos acredi-
tados en la ISO 9001, lo que provocó, que bastantes
requerimientos que solicitan desde Centro Zaragoza,
nosotros ya los cumpliéramos, principalmente, reque-
rimientos relacionados con la gestión. No obstante,
el proceso de certificación de Centro Zaragoza nos
ha permitido afinar aspectos, tanto de gestión como
técnicos, que la ISO 9001 no contempla y que bajo
mi punto de vista son necesarios controlar en un taller.
La integración de los requerimientos exigidos por
la certificación de Centro Zaragoza, ¿han sido fácil-
mente integrables en la estructura organizativa del taller
o, por el contrario, suponen una carga que cuesta
esfuerzo llevar?
La realidad es que el proceso ha sido bastante
cómodo, por lo que he mencionado anteriormente,
el hecho de tener implantada una ISO 9001 conlleva
que muchas de las exigencias que marcaba Centro
Zaragoza ya las estábamos cumpliendo. Sin embargo,
tengo que reconocer, que talleres que tengan implan-
tada una ISO 9001 son pocos, lo que provoca que
determinados aspectos marcados por Centro Zaragoza,
sobre todo de gestión, les cueste, ya no sólo enten-
derlos, sino aplicarlos y mantenerlos ya que ello
implica un aumento de la documentación a contro-
lar y como consecuencia una mayor dedicación. Pero
independientemente de todo eso, son aspectos que
deben estar controlados en un taller y que de forma
indirecta y sin darte cuenta pueden aumentar o dismi-
nuir la rentabilidad del mismo.
www.centro-zaragoza.com
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