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322 · Noviembre 2009
Quisimos que nos contaran
cuáles son sus planes en
nuestro sector, en el que
están apostando muy
fuerte, y que nos
comentaran diversos
aspectos relacionados con
sus recientes productos.
Best practices
E
duardo Velázquez
, director comer-
cial, y
Ricardo Buchó
, responsable
de marketing y comunicación, de
Audatex España
,
se muestran muy
satisfechos con la andadura de su compañía, en
especial de la herramienta
AudaTaller
; pero qui-
simos ver con ellos otros aspectos de valor añadido
en su empresa, que continuamente crea productos
a partir de la escucha atenta de las necesidades de
los clientes, trayendo las mejores prácticas de su
experiencia global (de ahí lo de
Best
Practices
) a
nuestro mercado.
Lo primero, para situar al lector, ¿quién
es Audatex España?
Eduardo Velázquez:
La compañía lleva
seis lustros en España (este año es el 30 ani-
versario en nuestro país) y 40 años en el mun-
do y pertenece a
Grupo Solera
, (Grupo
creado en 2005 por
Tony Aquila
y que desde
mayo de 2007 cotiza en la bolsa de Nueva York-
SLH). Recientemente se ha incorporado al índi-
ce -
Standard and Poors
, siendo la empresa
más joven de la historia en incorporarse a este
índice desde su salida a bolsa. Eso indica la
solvencia a nivel mundial; pero no es una em-
presa más en el Grupo, sino que Solera es
Audatex: este es uno de los cambios que se
produjeron hace tres años, cuando el actual
propietario y fundador del Grupo decidió que a
Audatex había que dedicarle el 100% del es-
fuerzo, un cambio respecto al anterior propie-
tario (que era
ADP
, el mayor operador de hal-
ding de información del mundo, que sólo con-
sideraba a la compañía como una parte de la
tarta), y que ha supuesto que, al ser la parte
central, haya mayor interés en inversión y de-
sarrollo. Actualmente, somos el proveedor glo-
bal de software y servicios líder mundial en la
industria del automóvil. En España estamos
realizando más del 80% de las valoraciones y
peritaciones que realizan las compañías ase-
guradoras: 4.200.000 peritaciones anuales;
hemos cerrado el año fiscal (americano) en
cerca de 560 millones de dólares, se invierten
90 millones cada año en I+D+i, tenemos
55.000 clientes en 52 países, y ocho centros de
creación y tratamiento de datos, uno de ellos
en España, en Alcobendas, con una nueva ubi-
cación desde hace un mes; y realizamos una
gestión de más de 50 billones de dólares en
piezas y mano de obra en todo el mundo. En
España trabajamos con todas las aseguradoras
y 3.000 talleres están trabajando con nuestros
productos, algo que estamos intensificando.
Además, la filosofía empresarial se ha reorientado a
la dinamización, la competitividad en losmercados,
lamodernización de los servicios a los clientes; y de
ahí las nuevas incorporaciones en España: del
Director,
Javier Velasco
, la mía propia, la de
Ricardo Buchó
, la de
Miguel Ángel Ebrero
en el área de ventas, o la de
Francisco Cañadas
en la dirección de clientes.
Toda esta reorientación ha supuesto un incremento
en la facturación y los beneficios, aunque siempre
ha sido rentable.
No es lo habitual en los tiempos que
corren…
E.V.:
La verdad es que da satisfacción, tranquilidad
y es motivador, porque supone la materialización
del esfuerzo que hemos realizado y, como vemos
que hay mucho futuro, seguimos pensando cosas
nuevas para estar a la vanguardia de lo que el mer-
cado necesita hoy y va a necesitar en un futuro. Si
en años malos podemos ir a este ritmo, estamos
seguros que, en años buenos, podemos hacer mu-
chas más cosas.
Justamente ese es el caso del
AudaTaller, recomendado por los pro-
pios especialistas…
E.V.:
Nosotros tenemos un producto estrella, que
es el
AudaPlus
, el estándar de valoración en el
mercado español. Es una solución muy completa
que da precios, tiempos, referencias, solapamien-
tos en los tiempos, baremos de pintura, posibilidad
de adjuntar fotografías, crear presupuestos, etc.…
Pero nos hemos dado cuenta (y tengo la suerte de
disponer de una experiencia de 8 años en este sec-
tor, en virtud de mi anterior responsabilidad) de
que, de los 40.000 talleres que hay en España, hay
un porcentaje muy importante que son PYMEs, que
están luchando por modernizarse y ser competiti-
vos, y a los cuales hay que ayudarles con soluciones
adecuadas a su necesidad. Por esa razón decidi-
mos sacar
AudaTaller
, un catálogo electrónico
con toda la información que el taller necesita para el
uso real que el taller realiza en su día a día. ¿Para
qué va a pagar más por otras soluciones que no va
a rentabilizar?.
El producto nace tras una encuesta de mercado y,
los talleres medianos, sobretodo los pequeños, y
los recambistas, nos dicen que lo que necesitan
realmente es la información del precio de la pieza y
la referencia original (que es una información cara y
difícil); como nuestra base de datos cubre el 99%
de turismos y el 97% del resto de todo el parque
automovilístico (de los 32 millones que refiere la
DGT), hemos creado un catálogo electrónico senci-
llo y fácil que permite la localización de la referencia
entrevista
Charlamos con Eduardo Velázquez y
Ricardo Buchó, de Audatex España