Versión de HTML Básico
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12.09
79
Fi has
CON
de coche
EspEcial
constructorEs
2010
CITROËN
Razón Social y Centro de Formación:
AUTOMÓVILES
CITROËN ESPAÑA S.A. (Doctor Esquerdo, 62- 28007 Madrid)
Directiva:
Paloma Fernández, Directora de Posventa
;
José Vicente,
Director de Piezas; Ángel de Castro, Director de Formación
(Nº cursos al año: 450; Nº personas formadas al año: 4.500).
Dirección Gral. Posventa y Formación:
c/ Hermanos García Noblejas, 23
28017 Madrid
Z
91 585 11 00
www.citroen.es
clientes-internet@citroen.com
Centro Recambios:
Polígono Industrial de la Estación
28320 Pinto Madrid
Z
91 585 11 00
Número Concesionarios (Turismo, Comerciales, V.I.):
193
Número Talleres Autorizados:
999 Servicios Oficiales Citroën
Número Distribuidores Piezas Oficiales:
205
Número de personas PV en la red primaria y secun-
daria:
7.800
Marcas de Recambio:
Citroën / Eurorepar
Nº de referencias por marca:
Citroën: 65.000 / Eurorepar: 9.000
Porcentaje de ventas de recambio en el canal multi-
marca:
35%
Nombre y características de los programas posventa
para el usuario:
Servicio Exprés
(permite realizar, rápidamente y sin
cita previa, operaciones de mantenimiento del vehículo), Carrocería
Rápida.
Ofertas promocionales para el usuario:
Promoción neumáticos, aceite, climatización y Eurorepar.
Gestión de la información técnica para el
canal multimarca:
Se accede a través de la web http://service.citroen.com
CHRYSLER/JEEP/DODGE
Razón Social:
CHRYSLER ESPAÑA, S.L. (Avda. Bruselas, 30-Pol. Ind. Arroyo de la Vega-
28108 ALCOBENDAS- Tfno: 91 484 60 00)
Dirección general posventa, Centro de formación y
centro de recambios:
Pol. Ind. Miralcampo
Avda. Conde de Romanones, 13
19200 Azuqueca de Henares ( GUADALAJARA)
Z
949 26 88 00
www.chrysler.es
www.jeep.es
www.dodge.es
Directiva
: Responsable Posventa- Francisco Cebollero; Responsable
Delegados- Miguel Lázaro; Responsable Garantías, Técnica y Formación
(51 cursos año ’09; 510 personas formadas año ’09)- J. L. Martínez;
Responsable Marketing- Manuel Castosa;
Nº Concesionarios:
65
Nº Talleres Autorizados:
68
Nº Distribuidores Piezas Oficiales:
68
Nº de personas PV en la red primaria y secundaria:
aprox. 350
Marcas de Recambio:
Mopar
Nº de referencias por marca:
aprox. 30.000
Nombre y breves características de los programas
posventa para el usuario:
Servicio rápido; Extensión de garantía;
Club de fidelización Always
Últimas ofertas promocionales para el usuario
(recambios, servicios):
Campaña de Lunas y Chapa; “No ponga en crisis su seguridad”;
Campaña de primavera/ Otoño; Campaña de neumáticos Octubre’09;
Campaña de extensión de garantía
Paloma Fernández
José Vicente