Página 7 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 329

7 329 · julio/agosto 2010
Sobre las ventajas del taller multimarca y dirigidas
al taller y al usuario
Campañas informativas
Grupo Serca
Grupo Serca Automoción ha puesto en marcha dos campañas informativas
cuyo objetivo es difundir las ventajas competitivas del taller multimarca, sobre todo
con la entrada en vigor del nuevo Reglamento 461/2010. A los talleres y a los clientes de los
centros de reparación están dirigidas sendas campañas.
La dirigida a los talleres les informa sobre el nuevo Reglamento y los socios de Grupo
Serca ya han recibido un díptico informativo que repartirán entre los talleres clientes. El díptico
enumera las tres ventajas principales del nuevo marco legal: que “ no se pierde la garantía del
vehículo por hacer el mantenimiento, según establece el constructor en el libro de manteni-
miento, fuera de los servicios oficiales de la marca”; que “no se pierde la garantía del vehículo
por hacer reparaciones fuera de los talleres oficiales no cubiertas por la garantía (rotura de
faros, golpes de chapa, etc) ” y que “todo taller puede usar recambios de la marca del coche o
de otra marca para cualquier operación ”. Además, bajo mensaje de “El que paga, manda”, el
díptico recuerda que “las reparaciones por defecto de fabricación y con el vehiculo en garantía
se harán donde indique el constructor del coche” (como el constructor pagará la reparación,
tiene potestad para elegir dónde). Todos estos mensajes están planteados de forma muy clara
en el díptico para facilitar la comprensión de los mismos.
Por lo que respecta a la campaña para el usuario final, está planteada como una segunda fase
de la dirigida a los talleres, y a través de ella se van a repartir 600.000 trípticos informativos (en
la imagen) a 9.000 talleres clientes de los socios de Grupo Serca. El tríptico incluye los mismos
mensajes que el díptico dirigido a talleres pero es una información que debe conocer el usuario
de cualquier taller porque son derechos (el de la libertad de elección de taller principalmente) que
posee como consumidor y que hasta ahora no han sido suficientemente divulgados.
www.serca.es
BREVEs
Midas, la cadena de centros de mantenimiento del
automóvil, y FACUA Consumidores en acción,
han puesto en marcha conjuntamente una campaña
informativa con la que quieren divulgar entre los con-
ductores sus derechos como usuarios de los talleres
y sobre el derecho a elegir libremente el taller dónde
quieren realizar sus operaciones de mantenimiento sin
que ello suponga perder la garantía contratada con la
firma fabricante del vehículo.
www.midas.es