1. Empresa y comunicación
2. El arte de conversar
3. Eficacia en las comunicaciones orales
4. Marketing y gestión empresarial
5. Cómo transmitir la imagen de empresa
6. La clientela como activo empresarial
7. Objetivo: satisfacer al cliente
8. Gestión de la calidad
9. Los derechos del consumidor
10. Calidad en la atención al cliente