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Nº 48 - Abril / Junio 2011
www.centro-zaragoza.com
¿Qué implica para el taller?
El sometimiento a
una auditoría realizada por
Centro Zaragoza
y la
implantación de las acciones oportunas para obtener
procesos adecuados y eficientes, así como su mante-
nimiento en el tiempo.
Criterios de certificación en Talleres
instaladores de lunas
El sistema de certificación se basa en la verifi-
cación de un conjunto de aspectos esenciales y
característicos de la actividad y del cumplimiento por
parte del taller de los requerimientos definidos por
Centro Zaragoza
.
Gestión
Uno de los aspectos evaluados es la organización,
su estructura e identidad legal, así como el sistema
de gestión de la calidad implantado y el uso de herra-
mientas informáticas que permitan un perfecto control
de todas las actividades desarrolladas.
El uso y control de los documentos intervinientes
(presupuestos, resguardos de depósito, albaranes, hojas
de trabajo, etc.), en los trabajos realizados debe ser
adecuado. Los documentos siempre deben ser cumpli-
mentados, revisados y registrados. El sistema de control
de los documentos debe permitir acceder al histórico,
por si es necesario recabar información posteriormente
a la ejecución de la intervención.
Área de gestión
Área técnica
Organización
Personal
Sistema de gestión de la calidad
Áreas de trabajo
Control de documentos
Instalaciones
Elaborar solicitudes y presupuestos
Métodos de intervención y procesos
Subcontratación de trabajos técnicos Productos, maquinaria y equipamientos
Gestión costes trabajo
Manipulación de bienes del cliente
Compra de suministros
Aseguramiento de la calidad
Servicio al cliente
Reclamaciones
Control intervenciones no conformes
Acciones correctoras y preventivas
Requisitos medioambientales
Imagen
Requisitos seguridad laboral
En un sector con una amplia
oferta de talleres, la distinción
puede ser la clave.
Criterios de certificación.