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ABRIL-JUNIO 2011
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la revista Comforp
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NOTICIAS
y como última novedad, el Akubis
Direct Special, programas especiales
que sustituyen cursos presenciales, y
que no sólo se dirigen al personal de
postventa, sino también a nuestros
vendedores. Estos especiales cuentan
con un e-Test que se realiza a través
de Saba, y que queda registrado en el
historial de formación.
Concursos y pruebas
También contamos con e-Test en
dos formatos:
1. Técnico / Vendedor estrella, con-
curso de carácter trimestral sobre
conocimientos de producto, que pre-
mia a los 3 mejores técnicos de cada
departamento (turismos, ligeros, pe-
sados, carrocería y pintura) y a los 3
mejores vendedores de cada división.
Los ganadores anuales junto con sus
acompañantes realizan un viaje. El
año pasado a Marrakech.
2. Pruebas de nivel, dirigidas a per-
sonas que provienen de otras marcas,
y con las que definimos a qué cursos
deben asistir para completar su for-
mación.
Cambio de mentalidad
Como todos sabemos, los comienzos
son duros. Pero, desde el principio,
nos hemos esforzado en Mercedes en
dar el máximo apoyo a nuestra Red
tanto para que puedan superar las
inevitables incidencias informáticas
de conexión, velocidad y configura-
ción de equipos, como para despertar
su interés y motivación en la puesta
en práctica de este nuevo medio for-
mativo, que, a primera vista, puede
resultar frío, particularmente para
aquellas personas que han conocido
tarde la informática.
Nuestro esfuerzo se ha visto recom-
pensado, ya que hemos dado un gran
salto cualitativo y cuantitativo desde
su inicio, aumentando la participación
año tras año (por ejemplo, el número
de personas que accedieron a nues-
tros cursos durante primer trimestre
del año pasado fue de 3485, superan-
do por más de 1000 accesos las visitas
sólo en el mes de enero de 2011).
Combinando la formación a distan-
cia con la presencial, esperamos cua-
lificar al personal de nuestra Red de
Concesionarios y Talleres de forma
más personalizada, rápida y eficien-
te.
Juan Antonio González
Sara Puerto
Academia de Formación
Mercedes-Benz España, S. A.