Página 44 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 339
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forma ión
30:
07/08.11
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E
Para dar a conocer la alta tecnología que hay
detrás del universo
Harley-Davidson
, el
equipo de la marca, (
Juan Torrecillas
,
José Nievas
- equipo técnico-
Pere Vidales
,
Quim Corbera
,
Luís Ramos
–equipo posventa-,
Mar Viola
y
Carmen López
–RREE y marketing-)
liderados por su director general en España, Portugal y
Andorra,
Josep Grañó
, presentaron las nuevas instala-
ciones de la
Harley-Davidson University
(HDU)
, un concepto que arranca en Estados Unidos ya
en 1917; para ello organizaron unas jornadas para que la
prensa las conociera y entrara en contacto con las técnicas
y procedimientos formativos de los equipos de los conce-
sionarios de la marca.
El centro HDU en España
Es un centro situado en Sant Cugat del Vallès, Barcelona
(pertenece a la zona EMEA y da formación a los concesio-
narios de España, Portugal y Andorra -31 en España, 4 en
Portugal-, sustituyendo al que se situaba en Madrid), de
500 m2 y cinco puestos de trabajo totalmente equipados,
con extractores de humos y herramientas de alta tecnolo-
gía (
Snap-on
y
Texa
), almacén con 20 unidades, 32
motores, cajas de cambio, y más de 200 referencias en he-
rramental para realizar programas formativos, gestionados
por la compañía
Automotive Technical
Projects (ATP),
cuyo formador, según los procedi-
mientos establecidos por la marca, recibió una primera se-
sión en el cuartel general de la marca en Milwaukee.
La formación que se recibe
Los cursos se basan fundamentalmente en cinco
puntos:
n
PHD (Professional Harley Davidson):
Formación técnica
n
PACE (Parts and Clothin Expert):
Formación en accesorios y ropa
n
ProSell:
Ventas de motocicletas
n
MBA & DOT:
gestión de concesionarios
n
HDU OnLine Learning:
cursos online
Se trata de cursos progresivos en los que los concesiona-
rios (que pagan el curso a su equipo) pueden ir incremen-
tando su nivel de formación hasta llegar a la máxima titula-
ción:
Master of Technology
(alcanzado el pasado
año, por primera vez por un concesionario español). No
existe un criterio predefinido, para la formación, pero cada
técnico viene a realizar unos dos cursos por año y la mayor
parte son de tres o cuatro días.
Los cursos son en condiciones reales, cuyo objetivo fi-
nal es alcanzar la máxima calidad en posventa a partir
de una formación exquisita, por lo que nunca hay
más de dos personas trabajando en una unidad, un
motor o un “
Digital Technician
” un equipo de
diagnosis exclusivo de la marca con un software ac-
tualizado.
En 2011 se han previsto 42 días de formación técnica, con
252 plazas de las cuales un 70% ya están cubiertas.
Harley-Davidson University en España,
formación de élite para mecánicos de nivel
Con el apoyo de la empresa ATP (Automotive Technical Projects), en las nuevas instalaciones
forman en las tecnologías más innovadoras H-D a los miembros de los concesionarios.
Josep Grañó, director general de Harley-
Davidson España, Portugal y Andorra, en la
charla de introducción.
Luís Ramos,
explicando la
mecánica de la
formación de la
HDU, titulaciones
y documentación.
Mucho más que
una moto g
