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actualidad
julio / agosto 2011
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Multiculturalidad
Al día siguiente, la exposición por videoconfe-
rencia de
Tony Aquila
, líder de Solera, al que
pertenece
Audatex
, se iniciaba recuperando la
idea del primer día de que todas las compañías
(incluso las de carácter local) deben adaptarse
a la multiculturalidad dando soluciones a me-
dida a los mercados. Una intervención muy
bien planificada y muy interactiva, con la orga-
nización del director del evento,
David
Lingham
, en la que se produjeron numerosas
intervenciones del auditorio.
China y el futuro
Georg Tautz
, como responsable del marketing
en Asia Pacífico de DuPont Performance
Coatings argumentaba el desplazamiento de
las compañías (específicamente la suya) hacia
China: es un mercado de 14 millones de vehí-
culos nuevos al año, con variedad de marcas
aunque la tendencia es ir al segmento de gama
alta y marcas europeas. Mencionaba la canti-
dad de talleres (pocos para el territorio, sólo
50.000) de los que un 12% pertenecían a los
constructores y el resto a talleres de 1 o 2 ope-
rarios poco tecnificados.
Aconsejaba ir a fabricar y no a innovar (no
existe el derecho de propiedad intelectual en la
práctica, con lo que la piratería es práctica
habitual) y buscar socios locales, aunque sin
mucha fe en la lealtad por la altísima movili-
dad empresarial.
La perspectiva de los
reparadores desde la franquicia
Michael Wilmshurst
, de Nationwide Accident
Repair Service (una cadena británica de talle-
res franquiciados) incidía en la ventaja de los
talleres franquiciados ya que al regirse por es-
tándares muy claros, la fiabilidad de la operati-
va es alta.
Por su parte,
Sam Mercanti
, de Carstar
Canada, una red de talleres franquiciados con
puntos de servicio también en EEUU, sí aposta-
ba por los conocimientos de los empleados de
los talleres, a pesar de los estándares, y adver-
tía que no velar por los empleados suponía una
desinversión en el costo plazo, por insatisfac-
ción y desmotivación.
t
Andy Roberts, CEO – Innovation Group
David Lingham y Tony Aquila, Founder, Chairman & CEO – Solera Inc
Un lugar donde realizar contactos con los líderes de la industria de la carrocería y pintura al más alto nivel.
