Fundación Comforp, Cesvimap revista 93

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Cuando el taller también dispone de
un programa de gestión (DMS, Dealer
Management System), importando los datos
del sistema informatizado de peritaciones,
se genera toda la documentación necesaria
y permite su consulta en cualquier
terminal.
Ventajas para el cliente
Hay una serie de variables que los clientes
demandan cuando van a realizar una
reparación de su vehículo. La elaboración del
presupuesto ayuda a ello en gran medida.
Respuesta eficaz
Disponer de la peritación de los daños del
vehículo permite que todos los cálculos
necesarios se realicen de forma sencilla
y eficaz, asegurando la precisión de los
datos obtenidos. Además, al quedar todo
el proceso documentado, el taller está en
disposición de responder a las preguntas
demandadas por el cliente. Todo ello hace
que la calidad que percibe, durante el
proceso de cita, la valoración de daños y la
entrega supere sus expectativas.
Confianza
Ya se trate de un cliente particular, de una
empresa de gestión de flotas o de una
compañía de seguros, se incrementa el
factor confianza, ya que el taller conoce
su capacidad de producción y el estado de
la reparación en cada momento, lo que
garantiza las fechas de entrega.
Con grandes clientes, flotas de vehículos
y garantías, el hecho de que el taller
elabore la valoración de daños permite
realizar comparaciones utilizando las
mismas variables y facilita el acuerdo.
Ultimamente, algunas compañías de
seguros están dejando esta tarea en
manos del taller, para que la realice
de acuerdo a unas reglas previamente
acordadas.
En definitiva, la valoración de daños en
el taller es la hoja de ruta del vehículo
por sus instalaciones, incluyendo todos
los datos necesarios para que el proceso
de reparación sea lo más eficiente
posible ■
Área de Peritos
@revistacesvimap
PARA SABER MÁS
Con la peritación
de los daños, se
planifica el tiempo
de cada operario
que interviene en
la reparación
w El cliente queda sastisfecho con la planificación efectuada por el taller
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P E R I T O S