Página 53 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 344

35: 01-02.11 53
a tualidad
La factoría de SEAT en Martorell (Barcelona) acogió el pasado 17
de diciembre la gran final del concurso SEAT Top Service
People 2011 a través de la cual la marca española eligió a los
mejores profesionales de su rama de posventa del pasado año.
Teoría y práctica
Los 72 finalistas realizaron diversas pruebas a lo largo de la maña-
na en función de los perfiles en los que competían que fueron:
electromecánico, chapista, pintor, jefe de servicio ,
jefe de recambios, asesor de servicio y gestor de ga-
rantías . Por ejemplo, los candidatos a Mejor Asesor de Servicio tuvie-
ron que realizar un cuestionario de quince preguntas teóricas, un ejerci-
cio de la aplicación informática “Toma de decisiones”, una recepción o
entrega de un vehículo y un ejercicio de ordenador en el que debían
Los mejores profesionales de
posventa de SEAT
demostrar el conocimiento y la habilidad del manejo de aplicaciones
propias de la empresa como Saga, Marco, Elsapro, etc. En el caso de los
Jefes de Recambio, realizaron también un cuestionario de quince pre-
guntas teóricas y un ejercicio de la aplicación informática “Toma de de-
cisiones” y un ejercicio de cálculo y un ejercicio para demostrar la habi-
lidad en el manejo de la aplicación.
Todas las pruebas se realizaron en el Departamento de Formación que SEAT
posee en las instalaciones de Martorell a excepción de la prueba de pintura
que se realizó en las instalaciones de PPG en la localidad cercana de Rubí.
La gran mayoría de concursantes mostraron una alta profesionalidad y conoci-
miento de sus funciones dentro de la rama de posventa por lo que la elección
de los tres ganadores fue una tarea ardua para el jurado, compuesto por
miembros de distintos departamentos de posventa de SEAT (Formación,
Recambios, etc.).
E
Un año más, los eligió a través del concurso Top Service People
La marca española volvió a elegir cuales son los mejores electromecánicos, pintores, chapistas,
jefes de servicio y de recambios, gestores de garantías, asesores de servicio y el mejor equipo
de su red de posventa. Y lo hizo a través del concurso Top Service People que, este 2011, volvió
a reflejar la gran competitividad de los profesionales que participan en él.
Más de setenta finalistas del concurso Top Service
People de SEAT compitieron por ser los mejores
profesionales de posventa de la marca española.