Página 22 - Fundación Comforp, Centro Zaragoza revista 52

www.centro-zaragoza.com Nº 52 - Abril / Junio 2012
Carrocería y pintura
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l sector de la posventa del automóvil es muy
competitivo, y subsistir en el mismo supone un reto
para las empresas que lo componen. No todas ellas
necesitan el mismo grado de industrialización, pero
lo que no ofrece ninguna duda es que las condicio-
nes de supervivencia son especialmente difíciles para
aquellas que están menos desarrolladas.
Factores ligados a los sistemas de organización
de la gestión y la producción, al nivel de inversión
en el capital humano, y la atención de aspectos relacio-
nados con la calidad, el servicio y la diferenciación
del producto ofrecido, hacen que sea más fácil mejorar
la competitividad de una empresa.
Hoy en día, la actividad de la reparación de
vehículos ha de entenderse como una actividad indus-
trial más, en la que el producto ofrecido es el
mantenimiento o la restitución del vehículo en las
condiciones iniciales, y cualquier empresa que la
desarrolle no tendrá posibilidades de éxito si no
dispone de una estrategia clara de utilizar todos los
medios a su alcance para ser competitiva.
Así pues, el concepto de taller tradicional como
modelo de gestión ha de empezar a sustituirse por el
de empresa de reparación, utilizando todos los
instrumentos que la gestión empresarial tiene a su
disposición para conseguir sus objetivos.
Uno de los instrumentos utilizados por las empre-
sas dispuestas a mejorar su competitividad es la
certificación, ya que a través de ella se demuestra el
nivel de calidad de los productos o servicios ofreci-
dos y el cumplimiento de los requerimientos técnicos
definidos por las normas.
Jesús Carcas
Alcanzar los mejores resultados en una organización no es labor de un día, es
un proceso progresivo en el que no debe haber retrocesos. La excelencia solamente
se alcanza mediante un proceso de mejora continua de aquellos aspectos que
inciden directamente en la calidad del producto o servicio prestado al cliente. El
taller de carrocería, a través del sistema de certificación de talleres desarrollado
por CENTRO ZARAGOZA, dispone de la mejor herramienta para implantar los
conceptos de la mejora continua en la gestión de su organización.
Los conceptos de mejora continua en el taller
El taller certificado CZ
y su renovación
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