Fundación Comforp, Centro Zaragoza revista 63

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Nº 63 - Enero / Marzo 2015
El resultado concreto y último del proceso de certi-
ficación es la concesión del derecho al uso de una
“marca de conformidad” que permitirá diferenciar a
las empresas que proporcionan sus servicios conforme
a los requerimientos especificados en el sistema. Esta
marca de conformidad reconoce el derecho de inspec-
ción por parte de la entidad certificadora, y compromete
a la empresa prestataria del servicio a prestarlo
conforme a la norma preestablecida.
Aspectos generales de la certificación
La certificación es el modo de asegurar que las
empresas de asistencia en carretera cumplen con el
Sistema de Certificación de Proveedores de Servicios
de Asistencia en Carretera de Centro Zaragoza y sus
Criterios Generales de Certificación, adquiriendo un
compromiso de calidad aplicable a la gestión y servi-
cios prestados y transmitiendo al cliente la confianza
necesaria acerca de su competencia técnica y el cumpli-
miento con las normativas que le son de aplicación.
El sistema es gestionado por Centro Zaragoza a
través de su página web ,
y se fundamenta en una certificación provisional inicial
que se otorgaría en base a una auditoría on-line
documental, donde se tendrán que aportar eviden-
cias de los servicios prestados por el solicitante, y que
se transformará en certificación definitiva tras la reali-
zación de una auditoría in-situ en las instalaciones
del solicitante, la cual se realizaría en un plazo no
superior a los 12 meses desde la decisión del Comité
respecto a la solicitud de la certificación.
El sistema de certificación es de aplicación a
todas las empresas que presten servicios de asisten-
cia en carretera, y podrán solicitar su certificación para
los alcances de:
 Turismos
 Vehículos pesados
 Motocicletas
Centro Zaragoza tendrá en cuenta la opción de
poder definir especialidades dentro de cada uno de
los alcances generales, para que la variedad de servi-
cios ofrecidos por este tipo de empresas puedan
quedar cubiertos por el alcance del sistema de certi-
ficación.
Por certificación se entiende la acción de
justificar, por un organismo fiable, que un
producto o servicio cumple los requisitos
definidos por una norma.