Fundación Comforp, Centro Zaragoza revista 63

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Nº 63 - Enero / Marzo 2015
Así mismo, también se valorará por parte de
Centro Zaragoza, en función de la implantación de
los niveles de servicio que se puedan determinar, la
posibilidad de establecer una clasificación en diferen-
tes niveles para las empresas que alcancen la
certificación.
Los criterios de certificación se aplican sobre las
diferentes áreas que componen la actividad de la
empresa solicitante, y en concreto analizan aspectos
relativos a:
 La empresa y sus instalaciones
 Los medios técnicos que tienen disponibles
 La capacidad técnica de los recursos humanos
 Los procedimientos de actuación implantados
por las empresas en sus sistemas de gestión
Proceso de certificación
En líneas generales, el proceso a seguir por un
proveedor de servicios de asistencia en carretera
interesado en obtener la certificación de Centro
Zaragoza será el siguiente:
Solicitud de certificación. Para dar comienzo al
procedimiento, la empresa solicitante deberá de
cumplimentar la solicitud correspondiente que se
encuentra disponible a través de la página web de
Centro Zaragoza sección
“certificación”. Esta solicitud llevará implícito un
compromiso de permanencia en el sistema por parte
del solicitante durante un periodo de tres años.
Envío del cuestionario de evaluación documen-
tal on-line. Una vez efectuado el pago
correspondiente, Centro Zaragoza facilitará al solici-
tante de la certificación la correspondiente clave de
acceso y contraseña que le permitirá acceder a la
sección de “Proveedores de servicio de asistencia en
carretera” de nuestra página web. El solicitante encon-
trará en esta sección toda la documentación del
sistema, así como, el acceso a los diferentes cuestio-
narios que deberá cumplimentar con información
relativa a los aspectos técnicos y administrativos de
los servicios a certificar que se van a auditar, así como,
el listado con la documentación justificativa que el
proveedor de servicios deberá remitir acompañando
dicho cuestionario.
El resultado del proceso de certificación es
la concesión del derecho al uso de una
marca que permite identificar a las empre-
sas que proporcionan sus servicios conforme
a los requerimientos especificados en el
sistema.