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XXI Congreso de Grupo Serca Ávila, 28 y 29 de octubre
En una nueva edición, la reunión de uno de los grupos de
distribución más activos de este país no defraudó. Evolución
y motivación fueron los dos temas clave en un Congreso
con el lema genérico de “Fortaleciendo en futuro”.
La fortaleza de Serca
La apertura del XXI Congreso de Gru-
po Serca la materializó Miguel Ángel
García Nieto, Alcalde de la ciudad, con
la directiva de Serca y el responsable de
Dagabo, el socio anfitrión, en la mesa. Agus-
tín García, presidente del Grupo, realizaba su
intervención inicial en la que dio una visión posi-
tiva del mercado, señalando los desafíos que las
difíciles relaciones de los talleres con las asegu-
radoras suponen para la activación del mercado,
la necesidad de una plataforma unificada (“hay
una plataforma que está intentando calar entre
fabricantes y distribuidores per las relaciones no
están equilibrada, ni es ágil”) o la necesidad de
adelantarse a los nuevos retos que puede plan-
tear para la profesión las nuevas tecnologías de
los vehículos eléctricos.
Congreso tecnológico
En la apertura, y como memorial, se pudo
escuchar un sentido documento sonoro del re-
cientemente desaparecido Juan Rodríguez,
Miguel Ángel García Nieto, alcalde de Ávila realiza la apertura del Congreso acompañádo por la directiva del Grupo.
Protagonismo de la tecnología, con vídeos de presenta-
ción de las actividades de los diversos departamentos
del Grupo.
Debate tras la ponencia de Lez, en la que se ofrecieron
los resultados de una encuesta a socios y fabricantes
sobre aspectos internos del grupo.
padre de Juan José Rodríguez, gerente del socio
del Grupo Recanvis Ribot, tras el que se inició la
primera parte informativa, en el que se dieron a
conocer las actividades de Serca.
Ya se inició ese camino en el pasado Congreso en
Córdoba, pero en Ávila esta tendencia intensificó:
las intervenciones dieron paso a vídeos; una
exposición más concisa, breve y atractiva en la
que se han facilitado datos de las acciones de los
diversos departamentos del Grupo.
Juan Carlos Rico, responsable de SPG
talleres y maquinaria habló de los 27 talleres
que se han unido a la red (los últimos Talleres W o
Vicente Tortosa) que cuenta ya con 173 puntos de
servicio en España; en Maquinaria, más familias
de producto (hasta 16 y 70 referencias), para
quienes se establece un flujo de comunicación
continuado (infos semanales, posters –como
el de la firma de la OR-) para proporcionarle la
base necesaria caso de tener que reaccionar ante
diversas problemáticas. En cuanto a maquinaria,
habló de nuevas familias de producto incorpora-
das para aumentar las posibilidades de ofrecer
un servicio integral. En la actualidad el catálogo
presenta 16 familias y 70 referencias.
El departamento de informática, a cargo de Pere
Colomé, presentó las aplicaciones creadas para
facilitar la gestión diaria de los negocios de distri-
bución: Serca Condiciones, Serca Gestión, Serca
Tarifas, Serca Consumos, Serca Informática, etc.,
pensadas para integrar la relación entre fabrican-
te, el recambista y el taller, y facilitar la operativa
en el día a día de las empresas.
Y el departamento de marketing, con Víctor
Baixeras al frente, habló de todas las acciones
realizadas, presentando a Serca como uno de
los grupos más activos, dinámicos, eficaces y
solidarios con el sector, entre las que podemos
señalar la creación del programa de apoyo al ta-
ller Profesional Plus, al que definió como flexible y
concreto (con apoyos en formación, información,
valoración, marketing, internet) para asegurar
una mayor adhesión del taller al distribuidor y al
grupo, la potenciación de su marca propia Serca
en los productos ofertados al mercado (constan
ya de 28 familias), o las continuas promociones
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332 · noviembre 2010