Página 13 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 338
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304 · Enero / Febrero 2008
338 · junio 2 11
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P
Distribuidores
Presentada por
Carlos Calleja
, coordinador de
EuroTaller
a nivel nacional, y con la asistencia de
Juan Carlos Pérez Castellanos
y
Fernando Pardo
la plana mayor de
GAUE/
GAUI
el grupo de distribución al que pertenece
Grupo Peña Automoción
, la reunión era la
primera en la que se mostraba la nueva herramien-
ta formativa para la red, un programa creado espe-
cíficamente para la red EuroTaller para potenciar la
interacción con el cliente, con el fin de alcanzar su
fidelización, mayor notoriedad en el mercado y
mayor rentabilidad, lo que se traduce en una mejo-
ra económica para los negocios de reparación, y
que (al igual que ocurre con la formación técnica)
se va a desarrollar con continuidad.
A posteriori, este nuevo plan será presentado
en las diversas zonas de España en las que la
red está presente.
Plan de Formación Comercial
y Gestión de Taller
Dulce Naz
(con amplia experiencia en el ca-
nal posventa marquista), fue la encargada de
dar los detalles del nuevo plan.
Partiendo de los cuatro puntos fundamentales de la
enseña (
Formación
,
Información
,
Imagen
y
Marketing
), se han desarrollado lo que ellos han
denominado los
“Seis puntos EuroTaller”
(
Gestión
de citas
, Recepción y diagnosis, Planificación del
taller, Seguimiento de la OR, Entrega del vehículo,
Seguimiento) que, desarrollando una serie de pro-
tocolos de acción a realizar la red llegará a ser más
reconocidos de lo que están en la actualidad, ser
más eficaces y ganar en rentabilidad.
Se han preparado folletos y una documentación
muy completa.
El programa no es puntual sino que, al estilo de
la formación técnica, se trata de una formación
progresiva (los primeros cursos se han progra-
mado hasta 2014) en la que se proponen módu-
los cuyos contenidos se adaptan a los diferen-
tes perfiles de los empleados del taller.
Se realizó una encuesta para saber si la pro-
puesta era aceptada ofreciendo una opción de
32 horas (dos módulos al año de 16 horas cada
una en dos jornadas de 8 horas) o la mitad, con
un nivel de costes integrado en la cuota de
EuroTaller (30 euros, que puede suponer cero
coste si hay incremento en compras).
El 80% de los asistentes votaron a favor de la
formación y, de ellos, el 60% votaron la forma-
ción más amplia.
Promoviendo los
mantenimiento y las
reparaciones a los viajeros
La otra novedad que se presentó en la reunión fue el
acuerdo alcanzado por los distribuidores con
Viajes Halcón/Viajes Ecuador (Grupo
Globalia)
. Por este acuerdo, para los clientes de
Andalucía, Ceuta yMelilla, y en todos los centros de
la cadena turística y los talleres de la red EuroTaller,
se promoverá el regalo de una revisión de 14 puntos
a los conductores, Halcón ofrecerá un descuento
del 5% a todos los clientes que necesiten reparar y
regalará bonos de 15 euros, a los que realicen com-
pras mínimas de 1000 Euros.
La promoción aplica del 4 al 30 de junio a los
clientes que compren en las agencias, para los
que viajen del 4 de mayo al 31 de octubre con
un producto vacacional en las costas españo-
las, pudiéndose realizar las revisiones hasta el
31 de octubre.
Durante el periodo de la promoción, los talleres de-
ben exponer en los locales los posters informativos
y los centros de las agencias harán lo propio.
l
i
Se celebró la reunión durante la V Muestra de Maquinaria y
Recambio para el Taller Peña Profesional
programa de formación
comercial y de gestión
180 miembros de
EuroTaller en Andalucía
se reunían para atender a
la primera presentación
de un nuevo e interesante
paquete formativo basada
en la atención al cliente
con que complementar la
oferta técnica, además de
un interesante acuerdo
con Grupo Globalia.
EuroTaller
