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actualidad
48 124 junio 2013
El lema elegido para
este III Congreso de
Certified First, la red
de talleres especialistas
en carrocería y pintura
del Grupo PPG, que era
introducido por el di-
rector de marketing de
PPG, Xavier Peguero-
les era “Aprendiendo a
Competir”, un mensaje
que, tal como explica-
ba su responsable, Luís
Méndez, venía a llamar
la atención sobre los momentos que, desde 2008
se están viviendo, en los que el decrecimiento
del mercado y el cambio de modelo implica una
acuciante necesidad de mantenerse en el mer-
cado innovando y protegiendo márgenes.
Un mercado complejo
Fernando López , de
GiPA, presentaba los
datos del mercado
posventa para situar
el contexto en el que
debe desarrollarse la
red “poniendo números
a las sensaciones”.
Hablaba de un merca-
do con un 50% menos
de matriculaciones,
y del envejecimiento
progresivo del parque:
actualmente la media de edad este año es de
9,4, cuando e 2008 era de 7,8, estando previsto
que en 2015 se sobrepase la media a 210 años;
en 5 años se ha pasado de un 32% de vehícu-
los con menos de 4 años a tener solo un 4% y
un 14% de más de 15 años, lo que implica un
cambio de sensibilidad del conductor, interesa-
do por elementos distintos al pasado. Explicó
el menor kilometraje anual recorrido (en dos
años ha descendido 700 Km, llegando a 12.350
en 2012) y el menor peso de las marcas gene-
ralistas en el parque. Señaló las menores en-
tradas de los vehículos al taller para una masa
de talleres estable, lo que implicaba una alta
El pasado 11 y 12 de junio en Barcelona
El sector, el estado de la red, los nuevos proyectos que la central ha
preparado, como desarrollos informáticos y procesos de planificación,
junto con una intervención de lujo para promover el entusiasmo, claves
del encuentro.
III Congreso Certified First
competencia y la relevancia, mas que nunca,
del cliente como tesoro en los centros de repa-
ración (siendo el más importante las asegura-
doras ya que suponen el 80% de los pagos al
taller) interesado, en primer lugar, por la fiabili-
dad. Relataba las operaciones realizadas al alza
y a la baja y señaló que se factura lo mismo que
en 2008, con lo que la rentabilidad desciende;
señalaba la necesidad de una adaptación, ade-
más de la fuerza que estar en una red supone
para ese cambio.
Visibilidad en la red
Carlos Iglesias, de RunRoom presentaba la nue-
va web que se ha creado tras el trabajo conjunto
con el equipo responsable de la red en la central.
Con ella se pretende generar negocio al taller, crear
notoriedad de marca y aumentar el sentimiento de
pertenencia de sus integrantes. La nueva plataforma
en la que cada integrante puede presentarse junto
con sus ventajas y servicios, incluye una calculadora
de presupuestos.
InPart, o la gestión
transparente del recambio
Rafael Lorza interve-
nía en el Congreso para
explicarles a los miem-
bros de la red el pro-
yecto de la compañía
de Audatex. Explicaba
que el 53% del importe
pagado por las asegu-
radoras proviene del
recambio, el 12% de la
pintura y la mano de
obra el restante 35%,
habiéndose gestio-
nado solo volúmenes
y descuentos; afirmó
que las aseguradoras pagan el 100% de recam-
bio original pero en los vehículos de más de 5
años no los incorporan, presentándose InPart
como un sistema de gestión que parte de las
aseguradoras, presentándose como un modelo
de gestión compartido que facilita la relación
entre el taller, el distribuidor que éste haya ele-
gido y que esté en la plataforma (“queremos
que estén el máximo de ellos con las salvedades
de conexión técnica y volúmenes de suministro
garantizados”, decía) y la aseguradora, ya que
se contemplará el tipo de recambio elegido
(OES o IAM), con lo que el reparador ganará
transparencia ante la aseguradora; aseveraba
que el problema del taller no es el del precio
de la mano de obra sino de su eficacia y de las
horas facturadas respecto a las trabajadas.
Gestión eficiente del
taller: CZ Gestión
Mariano Bistuer , subdirector de Centro Zara-
goza y Juan Sanguino , director de proyectos
de CSS presentaban CZ Gestión como la unión
de todos los conocimientos de ambas estruc-
turas para incrementar la eficiencia del taller
a partir de herramientas de gestión (integra-
ción en el Paint Manager donde están las tres
marcas de PPG), relación con las aseguradoras
(que envían trabajo al taller dejándolo en las
agendas del reparador). Se dispone de una ver-
sión para los dispositivos móviles y existe un
acuerdo con la red para que los talleres em-
pleen este sistema.
Xavier Pegueroles,
director de
marketing de PPG en
España.
Fernando López, de
GiPA, cifrando el
mercado.
La nueva web de Certified First, con un
calculador de presupuestos.
Rafael Lorza
explicando la
plataforma InPart de
Audatex.