Página 70 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 359
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Verano 2013
BASF COATINGS SERVICES, SA
Cubren una zona muy amplia, funcionan como un distribuidor, y la marca entiende que su trabajo está
siendo excelente, gracias a los apoyos en servicios y la experiencia de la propia compañía.
BASF Coatings Services, S.A.
Ciudad de Elda, 9 – Parcela 97
P.I. Fuente del Jarro
46980 Paterna (Valencia)
T. +34 961-340-103
La empresa
Inician su andadura en la distribución de
pintura de carrocerías BASF en Valencia
hacia el año 1988 con la denominación ini-
cial de Suministros Guittet, posteriormente
ART Autolack Systeme.
Pocos años después, BCSE inaugura las de-
legaciones Barcelona y Sevilla, que junto
con la inicial de Valencia, dan cobertura a
las provincias de Barcelona, Valencia,
Sevilla, Granada, Huelva, Jaén, Albacete,
Murcia y recientemente Málaga. Son em-
presa participada del grupo BASF dedicada
exclusivamente a la distribución de pro-
ductos de carrocería y anexos, con un alto
grado de especialización en los diversos
servicios y valores añadidos que rodean al
negocio de refinish. Contando con un opti-
mizado equipo de profesionales repartidos
por sus delegaciones, hacen posible que
sus clientes cuenten con un asesoramiento
técnico, comercial, administrativo, logístico
y empresarial de primer nivel.
A tal efecto, a mediados de 2003 BCSE in-
augura su propio centro de atención al
cliente CSC (Customer Service Center) en
la delegación de Barcelona donde se atien-
de de forma telefónica comercial, técnica y
administrativamente a cerca de 1.000
clientes repartidos por toda el área geográ-
fica de actuación.
En 2004,
R-M Paint
se incorpora a BCSE,
dando servicio a las provincias de Valencia,
Albacete, Murcia, Huelva, Jaén, Sevilla y
Málaga, contando con una estructura co-
mercial y técnica dedicada exclusivamente
a la marca.
2013 distribución
especial monográfico
carrocería y pintura
David Prior, Jefatura Ventas R-M BCSE,
Director BCSE Valencia.
aumentar la rentabilidad del taller.
Reforzado además, con un soporte en todo
tipo de Servicios de Auditoría y Consultoría
que ayudarán a mejorar el rendimiento ope-
rativo.
Según
David Prior
, Jefe Ventas R-M BCSE
y Director BCSE Valencia,
“Ahora más que
nunca R-M y BCSE deben de redoblar es-
fuerzos y seguir siendo la mejor opción
para ellos, dándoles el mejor el de los ser-
vicios, todos los apoyos y ayudando hom-
bro con hombro a conseguir el éxito”.
Las alianzas entre aseguradoras, empresas
alquiladoras, rentings, talleres reparadores
afiliados o concertados, proveedores de re-
cambios, empresas de servicios, etc…, están
danto un nuevo cariz al mercado de la re-
paración, en busca de un aumento de ser-
vicios añadidos para los asegurados/usua-
rios, donde la optimización de tiempos,
materiales y costes está siendo clave.
Durante el año 2011, BASF & BCSE lanzan
al mercado su propia marca de productos
anexos RODIM, también conocidos como
PRP (Productos Relacionados con la
Pintura) incorporando referencias de en-
mascarado, preparado de pinturas, seguri-
dad e higiene, abrasivos, etc…, a la ya ex-
tensa familia de productos que engloban
el catálogo de PRP´S BCSE, apostando
siempre por un estándar de calidad BASF.
El Sector de la Carrocería
Entienden que en la actualidad el momento
es delicado en el sector y la realidad de
mercado decreciente durante los últimos
años, la pronunciada caída en la venta de
automóviles, la situación económica de
nuestro país, el desempleo y morosidad, la
caída de la siniestralidad inducida por las
acertadas campañas de concienciación de
trafico unido a una mayor agresividad en
la parcela de sanciones, la reducción y en-
vejecimiento del parque móvil, aumento de
precio de los carburantes, el cambio en la
tipología de las coberturas de las asegura-
doras, y otros factores menos determinan-
tes ha hecho que el mercado se estreche y
sea todavía más competitivo.
Pese a todo lo descrito, R-M & BCSE han
conseguido durante los últimos años au-
mentar su cartera de clientes, reforzar sus
posiciones en los más importantes, renovar
contratos con volúmenes y condiciones exi-
gentes, contener márgenes, reducir costes,
en definitiva ser más competitivos, con una
estrategia de gestión y eficacia que van de
la mano, ofreciendo unos servicios de valor
añadido muy apreciados en el mercado
como son el
Warranty Life de R-M
, refor-
zando activamente el perfil de calidad del
taller, aumentando su satisfacción y fideli-
zando así a sus clientes. Adicionalmente, se
apoyan en los
KPI
seminars
cuyo objetivo
es que los Jefes de Taller y Directores de
Posventa puedan supervisar los Indicadores
Clave de Rendimiento para que puedan apli-
car al proceso de reparación las prácticas
recomendadas del sector, ayudando así a
Sala de formación.
Almacenes.
