Fundación Comforp, Centro Zaragoza revista 60

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Nº 60 - Abril / Junio 2014
Carrocería y pintura Certificación de talleres CZ
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Con este nuevo modelo se pretende que el
sistema de certificación desarrollado por Centro
Zaragoza sea accesible a más talleres, puesto que
permitirá un acceso más ágil y económico a la certi-
ficación otorgada por CZ hasta la fecha.
Con este nuevo modelo Online , al igual que el
Estandar , también se asegura que los talleres cumplen
con el Reglamento de certificación de Centro
Zaragoza y sus Criterios Generales de Certificación,
a través del cual el taller adquiere un compromiso
de calidad aplicable a la gestión y servicios presta-
dos y transmite al cliente la confianza necesaria acerca
de su competencia técnica y el cumplimiento de las
normativas que le son de aplicación.
A través del modelo Online el taller podrá
acceder al nivel de certificación de tres estrellas, y
para las especialidades de carrocería estructural, carro-
cería exterior y pintura.
El procedimiento para obtener la certificación de
talleres según el modelo Online está basado en dos
premisas:
En primer lugar se concederá la certificación al
taller solicitante en base a una auditoría documental
realizada on-line, quedando esta certificación condi-
cionada a la realización de una auditoría presencial
de las instalaciones del taller por parte de los técni-
cos de Centro Zaragoza, la cual se produciría en un
plazo no superior a los 12 meses desde la solicitud
de la certificación.
La auditoría documental consistirá en la aporta-
ción por parte del taller de la documentación y
fotografías necesarias para verificar la autenticidad de
la información declarada en la auditoría documen-
tal. Dicha auditoría documental se realizará
anualmente.
Los criterios de certificación se clasifican en dos
áreas esenciales, Gestión y Técnica. El área de Gestión
comprende los aspectos organizativos, control
documental, requisitos medioambientales y de seguri-
dad. Mientras que el área técnica se centra en el
personal, el entorno de trabajo, instalaciones, equipa-
mientos y herramientas disponibles, métodos de
intervención así como aseguramiento de la calidad
de estas intervenciones.
En segundo lugar, todo taller que acceda a la
certificación CZ siguiendo el modo Online adquirirá
un compromiso de permanencia en el proyecto de
un mínimo de tres años. Existirá una cuota anual por
Permite un acceso más ágil y económico
Área de gestión Área técnica
Organización Generalidades
Sistema de gestión de la calidad Personal
Control de documentos Áreas de trabajo
Revisión solicitudes,
ofertas y contratos
Instalaciones
Subcontratación de
trabajos técnicos
Métodos de intervención
y procesos
Gestión costes trabajo Equipos y herramientas
Compra de servicios
y suministros
Manipulación de bienes
del cliente
Servicio al cliente Aseguramiento de la calidad
Reclamaciones
Control intervenciones
no conformes
Acciones correctivas
Requisitos medioambientales
Requisitos seguridad laboral