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La experiencia que CESVIMAP ha adquirido
en la gestión de sus propios talleres le
ha permitido desarrollar un sistema de
certificación
idóneo para los
talleres de
reparación de carrocería
. El objetivo de la
certificación TQ es analizar los aspectos
esenciales de la actividad reparadora para,
así, detectar aquellos puntos críticos que se
pueden cambiar para mejorar la rentabilidad
del taller y la calidad de la reparación.
En el sistema de certificación TQ se plasma
la amplia experiencia de CESVIMAP para el
diseño de nuevos talleres de reparación de
carrocería, así como la propuesta de planes
de mejora de los ya existentes. TQ no supone
una auditoría meramente documental sino
un estudio
in situ
del taller, pormenorizado
y personalizado, minimizando la petición
de documentos a lo estrictamente exigible
por la legalidad vigente. Posteriormente,
se realiza un informe de consultoría, en el
que se plasma toda la información obtenida,
desarrollando un plan de mejora que ayudará
al taller a incrementar sus ratios operativos.
¿Qué ventajas aporta la certificación TQ?
Cuando un cliente selecciona un taller
para reparar su vehículo se suele centrar,
básicamente, en dos motivos: el precio
de la reparación y la calidad del trabajo
efectuado.
MÁS DE 10 AÑOS HAN PASADO DESDE QUE CESVIMAP PUSO EN MARCHA SU SISTEMA DE
CERTIFICACIÓN TQ PARA TALLERES DE REPARACIÓN DE CARROCERÍA
. LA INICIATIVA NO
SÓLO SE HA MATERIALIZADO EN ESPAÑA, SINO QUE
SE HA EXPORTADO
A OTROS PAÍSES
QUE BUSCAN CONVERTIRSE EN PROVEEDORES DE REFERENCIA EN LA POSVENTA DE
AUTOMÓVILES
Por
Miguel Iranzo Martín
Una certificación para
mejorar la rentabilidad: TQ
CESVIMAP 92
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I N G E N I E R Í A