Página 67 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 338
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29:
06.11
67
noti ias
67
Noticias:
Toyota, Volkswagen, BMW, Grupo Piaggio
68
Citas:
Salón del Automóvil de Barcelona
71
Actualidad:
Opel presenta el Astra Sports Tourer y
nuevas versiones con Start/Stop
72
Contacto:
Audi A5 Sportback, BMW X1, Kia Sportage, MINI
Countryman, SEAT Alhambra, Opel Meriva
29
06.2011
Tres concesionarios españoles fueron premiados
Toyota entrega los premios Ichiban
E
Los concesionarios Toyota españoles
Comauto Sur
, de Madrid;
Neumáticos Navaliegos
,
de León y
Rimauto Nipón
, de Teruel, fueron tres de los 41 concesionarios europeos que
han obtenido recientemente el
premio Ichiban 2011
.
Toyota Motor Europe
organizó re-
cientemente una gran ceremonia en el Reichstag de Berlín para el acto de entrega de estos premios
europeos de Satisfacción al Cliente al que este año aspiraron 2.600 concesionarios de la marca nipo-
na. El presidente y consejero delegado de Toyota Motor Europe,
Didier Leroy
, entregó los pre-
mios Ichiban a
Nemesio Corral
, de Comauto Sur; a
José María Vázquez
, de
Neumáticos Navaliegos y a
Juan José Ríos
, de Rimauto Nipón.
El premio Ichiban reconoce a los concesionarios que ofrecen el mejor nivel de satisfacción a sus clientes,
tanto en el área de ventas como de posventa, o que se han esforzado más en mejorar este aspecto. Así lo
explicó en la ceremonia Didier Leroy: “
el premio Ichiban reconoce formalmente a quienes
han destacado en la aplicación de nuestra filosofía “el Cliente es lo primero”.
Todos los miembros de Toyota y nuestros concesionarios tienen el compromiso
de ofrecer la mejor experiencia global a los Clientes. Contamos con nuestros con-
cesionarios galardonados con este premio Ichiban para liderar y seguir dando
ejemplo al ofrecer la mejor experiencia a sus clientes
”. Desde la entrega de estos premios
anuales a partir de 2006, los resultados de satisfacción del cliente de los concesionarios Toyota han mejo-
rado un 21% en ventas y un 14%, en posventa.
mantenimiento cubiertos
Campaña posventa para
los Passat y Tiguan
E
Prueba de la política actual de las marcas constructoras
por impulsar la actividad posventa ante la caída de las ven-
tas,
Volkswagen
realizó una campaña que finalizó el pasado 31
de mayo a través de la cual los compradores de un
Passat
, un
Passat
Variant
o un
Tiguan
financiado con
Volkswagen Finance
se beneficiaban de cuatro años de man-
tenimiento cubiertos y de un año extra de la garantía. Esta cam-
paña fue diseñada conjuntamente por Volkswagen, Volkswagen
Leasing y Volkswagen Finance.
El
Mantenimiento Plus
es un paquete de servicios que
incluye todos los trabajos a realizar en el vehículo hasta los
60.000 kilómetros o cuatro años. Integra tanto los servicios de
mantenimiento, que permite sellar el Plan de Asistencia Técnico,
como los servicios recomendados que garantizan que el vehículo
esté en perfecto estado. Por lo que respecta a la
Extensión
de Garantía Volkswagen
, es un producto lanzado a
principios de este año que ofrece a los clientes de la marca la po-
sibilidad de ampliar la garantía del fabricante, en uno, dos o tres
años en un amplio abanico de opciones relativas al tiempo y al
kilometraje.
El
concesionario
Vespa Balart Barcelona
ubicado en el
número 201 de la
calle Còrsega
inauguró recientemente su
nueva imagen
, adaptada al “libro de estilo” del
Grupo
Piaggio
. El acto reunió a unos cincuenta asistentes entre clien-
tes, periodistas y directivos de Piaggio España. Esta concesión, es-
pecializada en escúteres, comercializa las marcas
Vespa
y
Gilera
. Recordemos que las otras dos marcas de Grupo
Piaggio,
Aprilia
y Moto
Guzzi
, son de gran cilindrada.
/
BMW Ibérica
cuenta desde el pasado 1 de mayo con un nue-
vo
director de posventa
,
Manuel Gamarra
(en la
imagen). Gamarra, hasta ahora director de Planificación
Comercial, sustituye a
Sergio Solero
, que ha asumido la di-
rección de ventas de BMW en Italia de donde es natural. El nue-
vo director de posventa atesora una larga experiencia en BMW
Ibérica, empresa donde lleva trabajando trece años. Así, tal como
comentó a este medio en el Salón Internacional del Automóvil,
intentará aplicar sus conocimientos comerciales, técnicos y admi-
nistrativos a la división de posventa centrándose especialmente
en la atención al cliente y en la logística de recambios.
