33:
11.11
67
E
a tualidad
El
Servicio Oficial Audi
Tartiere
Auto
de Lugones (Asturias) demostró re-
cientemente que es uno de los mejores
concesionarios
Audi
del mundo. No es una afirma-
ción exagerada, ni mucho menos, ya que se procla-
mó
subcampeón mundial
de la
Audi
Twin Cup 2011
en la categoría de
Servicio
.
Un certamen muy exigente
La Audi Twin Cup es una competición con la que Audi
AG evalúa las competencias y los conocimientos de sus
Servicios Oficiales en todo el mundo. Éstos, compiten en
dos categorías,
Servicio
y
Técnica
, y en la edición
2011 han participado un total de más de 9.000 expertos
en dichas actividades que han participado a lo largo del
año en las distintas finales nacionales celebradas por
todo el planeta.
Palma de Mallorca
acogió
del
4 al 7 de octubre
la
Gran Final
Internacional
en la que compitieron 66 equipos
(los campeones nacionales de 35 países) y participaron
más de 200 técnicos de Audi de 35 países. Vistas estas
un referente en servicio posventa
Se proclamó
subcampeón
mundial de la Audi
Twin Cup 2011
cifras, merece la pena subrayar el extraordinario valor de
lo conseguido por Tartiere Auto.
La Audi Twin Cup consta de tres pruebas, dos específicas
para cada equipo según la categoría de Técnica o
Servicio y un test teórico común sobre los valores, histo-
ria y compromisos de Audi. En la edición 2011 las prue-
bas de Técnica se desarrollaron sobre un Audi Q7 y con-
sistieron en solucionar distintos problemas de diagnósti-
co de averías y de ajuste mecánico de las reparaciones.
Los participantes utilizaron en estas pruebas equipos de
diagnosis y útiles que Audi ha desarrollado para sus me-
cánicos. Por lo que respecta a las pruebas de Servicio, se
desarrollaron sobre un Q5 y consistieron en solucionar
problemas prácticos sobre reclamaciones de clientes, co-
nocimiento del producto y satisfacción del cliente. Cada
prueba duraba un mínimo de 35 minutos y un máximo
de 45 y las pruebas de Servicio estaban divididas en dis-
tintas secciones y únicamente con un trabajo ordenado,
eficaz y realizado en equipo permitían superar con éxito
cada una de ellas.
Celebrada desde 1996, la Audi Twin Cup es un certa-
men en el que equipos posventa de las redes de
concesionarios y servicios oficiales de la marca ale-
mana de todo el mundo compiten en diferentes
pruebas que tienen como objetivo desafiar las com-
petencias y conocimientos de los participantes, for-
talecer su espíritu de trabajo en equipo y recompen-
sar a los finalistas por su dedicación y compromiso
con la marca mediante la organización de un evento
exclusivo.
Tartiere Auto
está emplazado en la
Avenida
de Gijón, s/n de El Castro Lugones
, po-
blación situada al pie de la A66 entre Oviedo y Gijón.
Sus instalaciones de más de 3.000 metros cuadrados
albergan zona de exposición y de taller, esta última
equipada con las últimas tecnologías de diagnosis. Su
personal está altamente cualificado tal como demos-
traron en Palma de Mallorca. Este concesionario es un
ejemplo de alto nivel técnico y de servicio de la
red
de posventa de Audi España
cuyas eleva-
das puntuaciones durante la Final Nacional le habrían
hecho merecedora de una muy buena clasificación en
la cita internacional.
www.audi.es
Personal de Tartiere Auto. El concesionario asturiano alcanzó el subcampeonato de la Audi Twin Cup en la categoría de Servicio.
Las pruebas específicas de Servicio consistieron en solucionar problemas so-
bre reclamaciones, conocimiento del producto y satisfacción del cliente.
Tartiere Auto,
En la Gran Final Internacional
Audi Twin Cup celebrada en
Palma de Mallorca compitieron
66 equipos de otros tantos servi-
cios oficiales Audi de 35 países.
1...,57,58,59,60,61,62,63,64,65,66 68,69,70,71,72