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actualidad
septiembre 2012 116 53
R-M y Catalunyacolor
En el marco de esta preocupación constante por
la calidad de sus servicios, cobra sentido la aso-
ciación del Grupo CAR CONDAL con R-M, que
viene de la mano del Distribuidor de la zona de
Barcelona, Catalunyacolor . Este tándem aporta
un valor añadido muy apreciado permitiendo que
todo el Grupo se beneficie de un servicio integral
en todo lo concerniente al material de pintura
utilizado en sus centros reparadores
Este eficiente distribuidor, proporciona todos los
materiales necesarios para las reparaciones de la
marca R-M, y, a la vez, presta un servicio persona-
lizado a sus talleres, que incluye la formación de
los pintores –previa solicitud-, e incluso pone a
disposición de cualquiera de los talleres del
Grupo, pintores cualificados, ante una situación
de carga de trabajo o simplemente cuando se
necesite suplir a un productor en baja laboral.
Además, proporcionan todo el apoyo e informa-
ción necesaria en la gestión, consumo y rentabili-
dad de los materiales. La calidad de la pintura, el
cumplimiento de los procesos preconizados por la
marca y el suministro de material a tiempo, con-
vierte a Catalunyacolor en el compañero ideal de
viaje y a R-M en el partner perfecto de esta rela-
ción.
Iniciativa clave
Mención especial merece, siempre sin perder de
vista el espíritu de servicio al cliente de este
Grupo, una de las empresas que lo conforman:
Best Fleet Services Renting, a través de cuyo Call
Center se gestionan toda una serie de servicios,
tales como la logística de distribución -entre los
distintos talleres del Grupo- de los vehículos a
reparar, la recogida y entrega a domicilio, o el
servicio de vehículo de sustitución (actualmente,
el Grupo dispone de más de cien unidades para
dar cobertura al mismo). Asimismo, también se
encarga del área de Calidad, inspeccionando los
vehículos y verificando que la reparación se ha
llevado a cabo con todas las garantías antes de su
entrega efectiva.
A través de una aplicación informática se mantie-
ne a los clientes informados durante todo el pro-
ceso de reparación. En cualquier momento, y
mediante un password –facilitado mediante sms
a su teléfono móvil- , los clientes podrán acceder
a la aplicación informática, para entre otros, co-
nocer el estado de la reparación de su vehículo,
así como si ha surgido alguna incidencia respecto
a la fecha prevista de entrega (por un retraso en
los recambios, por ejemplo). Es otro de los leit
motiv del Grupo: que el cliente esté permanente-
mente informado desde el inicio hasta la termi-
nación de los trabajos. t
Juan Carlos Lozano, Eugenio Cruz, Jefe Taller AutoExit junto a José Mª Balcells, Administrador de “BCN
Talleres”, empresa perteneciente al Grupo CAR CONDAL, y Diego de Paco.
AutoExit es uno de los talleres más grandes del grupo.
Juan Carlos Lozano, José Mª Balcells, Administrador de “BCN Talleres”, y Diego de Paco, en la puerta del CRA.
Una iniciativa que nació hace 12
años y se ha convertido en un
potente grupo que podría cruzar
nuestras fronteras, estableciéndose
en el Sur de Francia.
R-M y Catalunyacolor, un tándem que
proporciona a CAR CONDAL apoyo con sus
valores añadidos, haciendo que todo engrane
hacia el éxito.