Página 17 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 353

353 · diciembre 2012 17
Federico Balius, de Olas y Pablo Rodríguez,
de Denso.
Javier García, de Grupo Peña y Carlos García
de Miac.
El equipo de comunicación de la feria: Raúl Díez, director de Comunicación, acompañados de Marta Cacho, jefa de prensa y relaciones con los medios, Lola
Martín, jefa de promoción y publicidad, y Pedro Rosillo: apoyo en comunicación desde IFEMA.
Ricardo Crespo, de Impormóvil, apelando al
“alma” de la posventa, algo “aburrida” en
cuanto a producto, planteando la posibilidad
de hacer una feria más divertida. El stand adecuado: “más” no
es “mejor”
Raúl Caunedo, de Servis Group, compañía de
consultoría, diseño, producción, gestión y logística y
montaje de stands con 40 años de experiencia, expli-
caba las claves para que el stand apoye la consecu-
ción de objetivos de la compañía expositora, basán-
dose en cuatro claves: espacio, función, objetivo y
estética, siendo muy importante un briefing previo
con quienes son los encargados de llevarlo a cabo,
para poder llegar al stand que se necesita; mensajes
claros, flujo de visitas estudiado, son fundamentales
independientemente del tamaño.
Comunicar: fundamental
El equipo de comunicación de la feria, encabezado
por Raúl Díez, director de Comunicación, acom-
pañados de Marta Cacho, jefa de prensa y rela-
ciones con los medios, Lola Martín, jefa de pro-
moción y publicidad, y Pedro Rosillo, jefe de au-
toedición internet de IFEMA desplegaban todas las
herramientas a disposición de los expositores y los
numerosos esfuerzos que se realizan para amplificar
los impactos informativos de las comunicaciones ya
que con la comunicación se consigue Visibilidad,
Promoción y Notoriedad.
Se mencionaron la web de la feria, donde se incluyen
las informaciones proporcionadas por las compa-
ñías, el apoyo en los medios de comunicación (pro-
fesionales y generalistas) como visibilizador, intensi-
ficador y marchamo de solvencia, las redes sociales
(45 perfiles abiertos), y, en general, el mundo 2.0.
como una feria de 365 días, aconsejando no “utili-
zar” internet sino “hacer” internet en el sentido de la
creatividad y el cambio que estemundo experimenta
con una velocidad de vértigo. Así mismo, se contem-
plaba la publicidad como un mecanismo que se
puede adaptar a las empresas.
Las redes sociales y el alma del sector
Justo tras la pregunta de Ricardo Crespo de
Impormovil acerca de localizar la parte “divertida”
del sector, que es algo farragoso por su contenido,
localizando el “alma de la posventa”, intervenía Raúl
González, de MP3. Empezó diciendo que el sector
tiene alma, porque está constituido de personas que
aún entienden el contacto personal como un valor
fundamental, y porque cada vez de habla menos de
producto y se apela más a esa parte ‘emocional’, si
bien hay mucho recorrido por hacer para mejorar
ese “alma” con el fin de que sea útil: lanzando ví-
deos, explicando historias.
Comentaba el escaso uso que los expositores de la
feria hacían de las redes sociales (especificando que
ni es una herramienta gratuita ni fácil “no se puede
hacer a ratos, hay que actualizarlo, tener los enlaces
activos, conocer las mejores horas para comunicar,
el community manager debe estar cerca de la em-
presa y conocer sus valores”, señalaba), ofreciendo
datos sobre el crecimiento de el uso de las redes (del
45% de perfiles de internautas en 2008 al 91% en
2011) y los nuevos soportes por los que se utilizan
(smartphones o tablets en lugar de PC), además del
crecimiento del consumo online (del 24% en 2004 al
39% en 2011) y del marketing online, que supone un
2,2% del PIB.
Habló de centrarse en redes (debido a su cantidad
en activo) y señaló Facebook, Twitter y LinkedIn
como las más empleadas, recomendando clarificar
el uso que se les debe dar: profesional; cercano, sí,
pero sin caer en contenidos excesivamente persona-
les; proponía un ejercicio: realizar una localización
de la compañía y el producto en los buscadores,
para ver qué se dice, con el objetivo de comprender
que esmejor controlar ese flujo informativo de forma
más directa. l
i www. motortec-automechanika-iberica.com
Raúl González de MP3, explicando los benefi-
cios de las redes sociales para las empresas
de posventa.
Las nuevas formas de interactuar de la actualidad
gracias a la aparición de internet.