Página 31 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 354

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recambios, como por fabricantes de vehículos, o como usuarios de sus
productos (en primer equipo y posventa), pero, lo verdaderamente signi-
ficativo es que los colores verde y amarillo, son, para usuarios “una
religión” (tal como pudimos constatar el pasado año en nuestras visitas a
algunos de los distribuidores y talleres, o por pequeños detalles como la
aparición de la marca en los sets de las producciones televisivas a la hora
de “escenificar” un taller, incluso por lo que explican algunos de los actores
de la distribución española que traemos hoy aquí), esta convicción a pie de
calle, en plena arena, es la mejor referencia que se puede tener.
Y una prueba tangible de estas afirmaciones es la persistente aparición
de imitaciones que, con tanta voluntad de fraude como falta de calidad,
intentan beneficiarse de dicha imagen reproduciendo con mayor o menor
éxito las características gráficas de la marca, así como, siempre con muy
poco rigor, las técnicas de sus filtros.
Innovación
El trabajo de las 800 personas de I+D en el Grupo MANN+HUMMEL
mantiene la calidad OE de la cartera de productos MANN-FILTER. La
Oficina Alemana de Patentes y Marcas incluye a MANN+HUMMEL en su
lista de solicitantes de patentes más activos. En 2011, MANN+HUMMEL
solicitó 111 patentes en Alemania y la empresa, de hecho, posee unas
3.000 patentes y modelos de utilidad en todo el mundo.
Ello permite lanzar continuamente productos innovadores que son pre-
sentados a los clientes de todo el mundo (constructores y posventa de
canal multimarca o marquista).
Los últimos, vistos en Automechanika Frankfurt 2012 (y lo mencionamos por-
que, hoy por hoy es el mayor escaparate europeo con proyección mundial de
la automoción), fueron productos MANN-FILTER para la posventa, adecuados
para el futuro y la sostenibilidad, que heredan el saber hacer de su I+D+i que
se vierte para trabajar con los constructores; por ejemplo, el nuevo sistema
de sellado radial para los sistemas filtrantes de aire: requiere
menos componentes y accesorios individuales; se puede cambiar rápida y
fácilmente aflojando, simplemente, dos tornillos. Tampoco se necesitan herra-
mientas para sustituir el nuevo filtro de urea U 630 x: este producto tiene una
conexión a presión. Consta solamente de tres componentes: una carcasa, una
tapa y un elemento MANN-FILTER. La característica esencial de este sistema
ayuda al mecánico: para cambiar el elemento de filtro, simplemente afloja 2
tornillos. Abre la tapa, saca el filtro de aire, introduce el nuevo, cierra la tapa.
El servicio es rápido, limpio y sencillo, con el filtro siempre deslizándose en la
posición correcta por medio de la forma precisa de la carcasa.
Lomás destacado en el sector de Vehículo Industrial que presentaron en la feria
alemana, la amplia gama de filtros de urea de MANN-FILTER, con el nuevo U
630 x convertido en el protagonista. Aquí no son necesarios cierres roscados
o tornillos. Se sujeta sólidamentemediante una conexión a presión y es fácil de
cambiar. Los intervalos de servicio son los especificados por el fabricante del
vehículo. MANN+HUMMEL suministra elementos de filtro con lamarcaMANN-
FILTER para todos los tipos de vehículos actuales con sistemas SCR.
Cerca del sector el actual y el futuro
Una de las características más relevantes de la compañía es su vocación por el
sector posventa, por sus profesionales en activo (distribución y talleres) y por
los que en breve van a integrarse en él. Por ello están presentes en multitud
de ferias, nacionales, internacionales o apoyando las muestras locales de sus
clientes, siempre con programas alternativos de formación e información. Este
esfuerzo, que pocas veces es puesto adecuadamente en valor por los profesio-
nales, implica grandes dosis de trabajo, tiempo e inversión.
HAN DICHO…
AD PARTS: “MANN-FILTER es para AD un proveedor importante, tanto a nivel
del mercado español como europeo. La colaboración entre ambas empresas se ha
ido consolidando con el paso de los anos fruto de la excelente atención prestada
por MANN a las necesidades derivadas de la evolución del mercado, combinada
con la máxima calidad de producto y una gama bien adaptada a la demanda.
Evidentemente, esta atención se enmarca en la cultura de servicio que el equipo
comercial y de dirección han implantado año tras año a pesar de la renovación
de los diferentes directores que se han ido sucediendo y que han mantenido
desde el punto de vista de AD Parts una política absolutamente coherente.”
CGA: “Llevamos más de 20 años con MANN-FILTER y la mayor ventaja es la
calidad de sus productos y la gama que tienen. Poseen un amplio catálogo de
Turismo y probablemente el más amplio de Vehículo industrial. A lo largo de estos
más de 20 años se ha visto crecer una empresa que ha reinvertido en calidad e I+D,
logrando una gran cobertura de referencias que cubren la mayor parte del parque
móvil. Por último, el servicio ha mejorado mucho desde el inicio y la mejora en su
distribución a lo largo del tiempo, siendo hoy en día una de las mayores necesida-
des y más importantes, aparte de un precio justo por el producto.”
CECAUTO: “Desde los inicios MANN-FILTER empezó a ser uno de los principales
estandartes de nuestra compañía y enseguida comprendimos que juntos formába-
mos un elemento esencial en la distribución de sus productos a nuestros clientes.
MANN-FILTER no es solo el nombre (1º marca en suministro de filtros y compo-
nentes en 1e equipo del mundo) sino que dispone de la misma capacidad, origi-
nal en todas sus líneas, con una de la más grandes gamas de productos para
turismo – V.I e industria, etc.
Además su política y filosofía concuerdan muy bien con CECAUTO y en este aparta-
do cuentan con nuestro apoyo. Los profesionales que lo representan son de un alto
nivel, y se hace muy fácil el entendimiento teniendo en cuenta que el objetivo final
es que el producto llegue a todos los diferentes niveles de la distribución.”
Y ello sin olvidar el ingrediente lúdico, un plus creativo de espontaneidad, en
muchas ocasiones retrotrae a su participación en la vida social de la comuni-
dad en la que se encuentran (y es que apoyan el deporte –el baloncesto feme-
nino- o están presentes en pruebas deportivas organizadas en el sector, como
la I Carrera Popular “Corre al Taller. Cuida tu coche. Cuida de ti” que se realizó
en la pasada edición de La Semana de la Posventa enmarcada en Motortec
A.I. 2011, con una representación multitudinaria de la compañía y podios).
Les veremos en esta próxima edición Motortec A.I. 2013…seguro
que nos sorprenden…
El equipo humano de la filial española
Desde el primero de enero de 2013 MANN+HUMMEL Ibérica, SA cuenta
con nuevo director general. Se trata de Javier Sanz, directivo que toma
el testigo de Steffen Schneider (relevo del también alemán, pero con
un talante totalmente mediterráneo Franz-Georg Geiger).
Pero el equipo más activo en el sector posventa lo encabeza su director co-
mercial, Jorge Sala, su jefe de ventas, Ricardo Peris y sus delegados
de zona: Andrés Llovera en Catalunya, Matías Collado en Levante,
Juan Carlos Carmona en Andalucía Occidental, Francisco G. Luna
en Andalucía Oriental, Jorge Callejón en la zona Centro, Roberto
Fidalgo en la Zona Norte, EnriqueMartorell en Galicia y Jesús Pérez
en Zaragoza y Norte, junto a Javier Bellmunt, director de marketing. A todos
ellos se deben los éxitos de las actividades dinamizadoras para la posventa.
Su lema: “las cosas hay que hacerlas bien, pero en MANN+HUMMEL
Ibérica, hay que hacerlas Muy Bien”.
Y en ello andan…). l
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