Página 58 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 359

Verano 2013 58
GRUPOS
Distribución
2013
GRUPO SERCA
AUTOMOCIÓN
Creciendo y expandiéndose, con cada vez mayor mayor
fidelidad de sus socios. Sus acciones en la red de talleres y
sus promociones son un valor seguro en la posventa.
El sector Posventa
Metáfora marinera para definir el contexto
actual: “difícil, pero positivo para buenos
navegantes cuando hay mala mar.” En este
contexto, son conscientes de que la posven-
ta del constructor realiza sus acciones tra-
bajando para mejorar: “al sector multimarca
le ha costado muchos años esa mejora, y
sin el mismo apoyo técnico que hemos teni-
do nosotros.”
Sobre el envejecimiento del parque y sus
efectos en la posventa, consideran que: “de-
bemos ser positivos; pero si bien el enveje-
cimiento es bueno para reparar, es solo
hasta cierto punto: si no hay dinero, los con-
ductores no hacen kilómetros, por tanto
tampoco repararemos coches”. Una opinión
similar en cuanto a las ventas de vehículos
de ocasión como dinamizador del mercado:
“Estamos en una crisis y las ventas de vehí-
culos de ocasión son buenas hasta cierto
punto; no son una ayuda si luego no hacen
kilómetros”.
El grupo
Hasta el 30 de Abril han crecido un 4,10%; con-
templan los resultados cuatrimestralmente. Se
ha incorporado al grupo Leonesa de Recambios,
y 10 puntos de venta más. Llevan la línea habi-
tual: acuerdos anuales con proveedores y clien-
tes, promociones mensuales y bimensuales, etc.
Las dos redes están creciendo mucho este año:
SPG Talleres, con 182 puntos de venta, y talleres
PPPlus con 484; celebraron su Congreso anual
en Logroño. El Congreso del Grupo (como viene
siendo habitual) se celebrará el próximo otoño
(el 24 y 25 de octubre) en Las Palmas de Gran
Canaria. Tienen nuevas familias de productos/
proveedores y anima a sus socios a descubrirlas
ya que, según dicen “todo el mundo tiene de
todo, pero todo no es bueno”.
Nombre de la empresa: GRUPO SERCA
AUTOMOCIÓN
Año de fundación: 20 de marzo de 1987
Dirección sede central:
Maestro Juan Corrales, 14-16
Tel: 934 757 100
Fax: 934 757 101
08950 Esplugues de Llobregat (Barcelona)
www.serca.es.
Presidente: Agustín García (Recambios
Aicrag)
Director General: Carmelo J. Pinto
Vicepresidente: Jose Juesas
Secretario: Joan Olivella
Vocales: Antonio Lopez, Juan Tamarit, Eusebio
Ochoa, Francisco Lomeña y Marcelino Franco
Estructura: 70 socios. 169Puntos de venta en
España. 150.000m2 de almacenes y 500 vehí-
culos de reparto. Parte de Serca S’Energie S.L.
(18 de Enero de 2013: 82 entre España,
Francia y Portugal en estos países son
Plataformas de distribución con muchos pun-
tos de venta/clientes)
Especialidades: Todas las de la posventa
Marca propia: Serca y Textor
Redes de talleres: SPG Talleres, PPPlus e
Idea, 987 puntos.
Facturación 2012: Crecimiento de un 4,1% en
el primer cuatrimestre de 2013 expectativas
de mantener o superar la cifra ya que el socio
es cada vez más fiel en las compras.
Empresas de venta on line y
losprogramasde interrelación
entre actores de la cadena de
valor
Se muestran realmente críticos en este apartado:
“Aquí todo el mundo miente, por tanto no vamos a
decir nada ¿informa la competencia de verdad?
Cuando vea la revista os diré que es mentira en
casi todos los casos menos los que son valientes
y enhorabuena por ellos.”
Aún así, sobre las plataformas de venta online
ajenas al sector nos dan su opinión y lanzan un
‘aviso a navegantes’…: “Molestan, pero si algunos
pudieran lo harían también; no es nuestro caso y
no lo tenemos pensado, por respeto a nuestros
mejores clientes los talleres; dejaremos de com-
prar a los proveedores que les venden.”
Y, en cuanto al tema de las plataformas de interre-
lación de los actores del sector nos dicen:
“Veremos próximamente los resultados de estas
plataformas; nadie pone puertas al campo: los
concesionarios llevan 40 años asustándonos y no
lo han conseguido; es más, al sector multimarca
nos sabe mal que tengan problemas, porque
cuando algo va mal, al final es malo para todos.”