Página 53 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 359
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Verano 2013
53
GRUPOS
Distribución
2013
DIPART
Adquiriendo cada vez mayor velocidad de crucero, y
consolidando sus acciones, cada vez más cohesionadas, el
grupo está experimentando un momento bueno, dentro del
contexto actual.
El sector Posventa
Son tiempos complicados en los que la dife-
rencia viene marcada por la calidad de la
gestión global de cada distribuidor, nos co-
mentan, ya que consideran que los márge-
nes no permiten fallos que antes podrían
pasar desapercibidos.
Según los directivos de Dipart, venimos de
años en los que el parque se ha incrementa-
do de forma brutal, a ritmo de hasta 1,5 mi-
llones coches año, algo que nos ha permiti-
do pasar esta “crisis” de forma muy suave;
sin embargo, en su opinión, a partir de este
año, la entrada de vehículos en nuestro seg-
mento de mercado va a bajar radicalmente
a la vez que el parque cada vez se está en-
vejeciendo a mayor ritmo, yendo a los extre-
mos lo que sin duda irá afectando cada vez
más en los precios de venta.
El grupo
2012 lo valoran como un buen año. De he-
cho, se incorporó Auto Elektra (con 5 puntos
de venta) en Alicante, y después Auto
Recambios Paco (3 puntos de venta) en
Murcia y Recambios Unión, con una tienda
asociada en Santander.
Pero nos hablan de 2013 como muy irregu-
lar, con un primer semestre iniciado de for-
ma extraña, alternando meses de desastre
con meses impresionantes, aunque afirman
que el volumen de negocio ha quedado pa-
rejo al año pasado.
Este año han realizado varias acciones pro-
mocionales destinadas a mejorar las ventas
al taller y fidelizar a los clientes de éste: por
un lado, y por destacar alguna, han realiza-
do entre el 15 de junio y el 15 de Julio una
promoción a los Talleres DP en la que se les
obsequiaba con líquido limpiaparabrisas y
toallas limpiamanos, que a su vez se le re-
galaba al usuario por la operación de man-
tenimiento de su coche utilizando productos
DP. Además, entre los talleres participantes,
y a través de la página de Talleres DP en
Facebook ,se sortearán máquinas de diag-
nosis.
Otra campaña destacada se ha basado en el
Aceite DP. Dirigida a todos los talleres, por
la compra de determinados lotes de aceite
DP el taller podía elegir entre varios mode-
los de relojes Viceroy, entre otros el nuevo
reloj de Fernando Alonso. Ambas campañas
han sido un éxito
Nombre de la empresa:
DIPART
Año de fundación:
2009
Dirección sede central:
C/ Vía de las Dos Castillas, 15 1º A
28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Tel: 91 351 8386
Fax: 91 351 8184
Presidente:
José Luis Fernández Balbona
Director General:
Fernando Riesco
Consejeros:
Javier Masmiquel y Nicanor
Menéndez
Estructura:
16 socios y 50 puntos de venta en
España.
Especialidades:
Mecánica, carrocería, neumáti-
cos, electricidad
Redes de talleres:
Desde 2009, Talleres DP con
120 puntos en activo en España
Marca propia:
DP (lubricantes, anticongelantes,
escobillas, baterías, lámparas)
Facturación 2012:
Han experimentado un incre-
mento del 11% (a perímetro constante). La com-
pra a los proveedores homologados representa
algo más del 70% de las compras totales.
Empresas de venta on line y
losprogramasde interrelación
entre actores de la cadena de
valor
El grupo presentó el pasado año su comple-
to programa DP Oro; en él se incluye la po-
tencia de las herramientas TIC aglutinando
una serie de servicios en un solo click, para
que el taller disponga de disponibilidad de
piezas, logística y entregas, precios compe-
titivos, asesoramiento (lo que sería una
parte de lo que cualquier herramienta de
comercio electrónico proporciona), además
de nuevas herramientas (Service Line, hot-
line telefónica en la que el taller consulta a
expertos; Programa de mantenimientos de
las marcas oficiales; Tiempos de reparación
de las marcas oficiales; Programa de ges-
tión DPOro para realizar un presupuesto in-
cluyendo los datos obtenidos de la selección
de piezas, con la posibilidad de incluir con
sus propias ofertas o las que se puedan
añadir provenientes del Grupo o de la red,
caso que sea un DP, que puede crear una
OR; Formación continua con 17 títulos de
vídeos en 3D e interactivos, dos cursos al
año y obtención de un certificado;
Información Técnica con acceso a la Vivid
Workshop).
A través de ahí los profesionales del taller,
clientes de los socios del grupo, han recana-
lizado su relación comercial con los recam-
bistas, siendo muncho más ágil y rápido, y
obteniendo ventajas.
