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En la red de concesionarios
de las marcas de Grupo Fiat
Más Descuentos y regalos
E
Los concesionarios oficiales de las marcas de
Grupo Fiat
(
Fiat
,
Lancia
,
Abarth
,
Alfa Romeo
,
Fiat Professional
,
Jeep
,
Chrysler
y
Dodge
) van a sortear entre los clientes y propietarios de algún modelo de las mar-
cas citadas un
viaje para dos personas al Gran Premio de Italia
de Fórmula 1
que se disputará el próximo 9 de septiembre en el circuito de
Monza.
Grupo Fiat regala este viaje y para poder ser el afortunado ganador es necesario el
registro en la página web
Esta inscripción inclu-
ye un vale
descuento de 10 euros
para realizar cualquier tipo de
opera-
ción en el taller por cada año de antigüedad de su vehículo
,
sin límite de edad. Este vale descuento de
10 euros es válido durante dos meses des-
de la fecha de emisión. Para aprovechar el
descuento del importe correspondiente
del vale promocional, el beneficiario de-
berá presentar este vale en el momento
de solicitar el servicio en el concesionario
oficial o taller autorizado, facilitando, ade-
más, la ficha técnica del vehículo para
acreditar la antigüedad del mismo.
Y descuentos del 20% en la
solución de las incidencias
Revisión Pre-ITV gratuita
en la red Peugeot
E
En aras de fomentar que sus clientes
realicen la revisión ITV, la red de servi-
cios posventa
Peugeot
ofrece
gratis
hasta
el 31 de junio la
revisión pre-ITV
.
Además de realizarla por 0 euros, ofrece
des-
cuentos del 20 por ciento en pie-
zas y manos de obra
en el caso de que
se tengan que resolver
incidencias
. Estos
descuentos también se aplican a los vehículos
que acudan a los talleres de la marca con al-
gún incidente tras acudir a la Inspección Técnica de Vehículos. Estas interven-
ciones, como el resto que ofrece la red Peugeot, se benefician de la Garantía
Peugeot (1 año en piezas y mano de obra sin límite de kilometraje, excepto
en piezas de desgaste) y que mejora ampliamente la garantía legal (3 meses
o 2.500 km).
La promoción incluye, así mismo, el servicio integral ITV a través del cual el
punto de la red Peugeot le “pasa” la ITV si el cliente le deja su vehículo.
Como colofón, todos los clientes que lleven a cabo la campaña pre-ITV recibi-
rán un cheque-regalo para su próximo paso por el taller.
Ha caído rentabilidad del área de recambios en los concesionarios
La posventa, víctima de que no se vendan vehículos
E
El bajo nivel de ventas de automóviles de los últimos meses también ha te-
nido repercusión en la actividad posventa de los concesionarios, y no positi-
va precisamente. Según el
Informe de Rentabilidad de las Redes de
Distribución
elaborado por
Snap On Business Solutions
para
GANVAM
,
la Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y
Recambios, ha descendido la facturación en las operaciones de taller y en la venta
de recambios.
Para GANVAM, la
reducción de las operaciones de taller
en los con-
cesionarios está ligada al desplome de las matriculaciones. Dicho desplome es con-
secuencia de la delicada situación económica la cual también comporta un menor
uso y, por ende, un menor desgaste del automóvil que deja de acudir con tanta
asiduidad al concesionario a realizar operaciones de mantenimiento. Otro factor
decisivo es el menor kilometraje que realizan los conductores a causa de varios
motivos: menor nivel adquisitivo, el precio de los carburantes, etc. Ante esta situa-
ción,
Juan Antonio Sánchez Torres
, presidente de GANVAM, propone:
“
dada la importancia que tiene la posventa para el concesiona-
rio en términos de rentabilidad –aportación media del 60% en
los resultados de las concesiones españolas- siempre se ha di-
cho que actuaba como salvavidas y teniendo en cuenta que
esta tendencia de caída de la actividad se mantendrá en el cor-
to y medio plazo, es imprescindible diseñar políticas para fideli-
zar al cliente sin que ello suponga un incremento de la estructu-
ra de gastos fijos
”.
La
rentabilidad
del departamento de
recambios
pasó del 19 al
17%
en
2011
mientras que el área de
taller
logró mantenerse en el
18%
.
Martín i Conesa
ha sido elegido
Mejor Concesionario MINI 2011
. El concesionario con instalaciones en las locali-
dades gerundenses de Olot y Salt se impuso a 64 concesionarios MINI del territorio español y recibieron el galardón de manos de
Manuel Terroba
, director de
MINI España
. La marca alemana ha valorado de Martín i Conesa su profesionalidad y proac-
tividad hacia la marca. Así mismo, transmite una imagen y un comportamiento 100% MINI, es muy activa lo que se demuestra en
la participación en la MINI Challenge o en la inauguración de la primera tienda exclusiva de la marca.
La consultora
J.D. Power and Associates
ha elaborado una encuesta a 84.000 norteamericanos propietarios de coches
adquiridos entre hace uno u tres años. Una de las conclusiones de este estudio es que
Porsche
es la
mejor marca
alemana en servicio posventa
. Los clientes norteamericanos de Porsche, además de estar satisfechos con los
servicios de reparación, han emitido una opinión favorable a la atención recibida por el personal destacando que los ase-
sores de taller de Porsche se caracterizan, no solo por su capacidad de gestión técnica y empresarial (concertación de citas,
etc.) sino también por su trato amable y colaborador.
noti ias
