Página 19 - Fundación Comforp, mundo recambio y taller revista 348
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348 · junio 2012
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ma en ningún producto para cualquiera de los
modelos que reparo, que son muchos y de
marcas distintas; de hecho, los coches de mi
familia (y son unos cuantos) solo llevan Mann
Filter: lo que quiero para mi, lo quiero para mis
clientes.
También diría el
servicio
; para nosotros, es muy
importante que ese factor sea el más rápido
posible para sacar los vehículos del taller, es
fundamental: cuando pido algo a Oliva, siem-
pre está disponible, y eso es porque su stock
está bien provisto por parte de la marca, nunca
me han hecho esperar, ni he tenido que acudir
a una segunda opción. Y vinculado a eso, la
Filter”
Tallers Portas lleva más de 50 años en el ba-
rrio de Gracia de la ciudad condal, y en ese
tiempo ha experimentado ampliaciones, la úl-
tima hace siete años. Desde hace 15 trabaja
con Mann Filter.
Foto de familia del equipo de Tallers Porta, acompañados por Albert Llovera (a la izquierda de la ima-
gen), delegado en Catalunya de Mann+Hummel Ibérica.
gama
: nosotros reparamos vehículos de todo
tipo y marca, y nunca ha habido un solo filtro
que no estuviera en catálogo. Lo tienen todo
.”
Vale lo que cuesta
Según Portas, trabajar con Mann Filter no es
una cuestión de descuentos, ni de regalos: “
no
son filtros precisamente baratos, los hay mu-
cho más baratos, pero la calidad supone que se
tenga ese importe; a mí me han dado muy buen
resultado: nunca he tenido problemas con las
presiones del aceite, ni un cliente se ha queda-
do parado porque el filtro de combustible ha
dejado de funcionar y, en la medida de que eso
siga siendo así, seguiré trabajando con ellos
.
Porque, además, los clientes nunca me han
discutido esos importes
,
aunque sean algo
más altos
.”
El precio es un tema sensible, y ahí le hace un
guiño a
Albert Llovera
a quien le comenta
que se podría hacer un esfuerzo, pero éste
sonriendo explica: “
nuestra compañía lanza
continuamente ampliaciones de catálogo en
calidad de primer equipo: cada mes se lanzan
unas 10 o 12 referencias nuevas con lo que
nuestra cobertura es la mejor del mercado; lo
que está claro es que si alguien no está satisfe-
cho con un producto ni se compra ni se monta;
sobre los precios: buscamos el precio justo, y la
política de la compañía desde hace años es
estar igualada con origen, en más de un 90%
de la gama.”
Trasladando mensajes
Le preguntamos a Portas qué es lo que trans-
mite al cliente, el usuario, a la hora de defender
ese producto y nos responde: “
que le estoy
poniendo un producto presente en primer equi-
po. De calidad. Y tengo trabajo. Si los usuarios
se inclinan por otro tipo de productos, más
económicos, van a otros centros, pero claro,
entonces no instalan Mann Filter; yo no les
pongo otra marca.”
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i
/
Los productos de la compañía, con
sede española (y factoría) en
Zaragoza, no han dado un solo pro-
blema, sean filtros de aire, aceite o
combustible.
